Prezenta politică descrie condițiile, termenele și modalitățile de livrare aplicabile comenzilor efectuate pe site-ul echipamentefotovoltaice.ro, administrat de RO GREEN BOX S.R.L., cu sediul în Loc. Găeşti, Str. Unirii Nr. 20, Bl. 42, Sc. A, Et. P, Ap. 3, jud. Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/1494/2019, având CUI 41593282.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat condițiile de livrare prezentate mai jos.
1. Modalități de livrare
Produsele comercializate pe echipamentefotovoltaice.ro sunt livrate exclusiv prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
Livrarea se face la adresa menționată de client în formularul de comandă, prin intermediul firmelor de curierat partenere (ex: Fan Courier, Cargus, DPD, Nemo Express sau altele).
Pentru anumite produse voluminoase sau fragile (panouri fotovoltaice, baterii, structuri metalice), transportul poate fi organizat separat, printr-un curier specializat în transport de marfă paletizată, în funcție de greutate și destinație.
De asemenea, în funcție de locație, este posibilă și ridicarea personală a produselor din depozitul nostru, pe bază de programare prealabilă.
2. Termenul de livrare
Termenul mediu de livrare este cuprins între 2 și 5 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.
Pentru produsele aflate în stoc extern sau care necesită import, termenul poate fi extins până la 10–15 zile lucrătoare, iar clientul va fi informat în prealabil.
În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători, perioade cu condiții meteo nefavorabile), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii și depinde de:
- greutatea și volumul coletului;
- localitatea de destinație;
- tipul produselor comandate.
Pentru comenzile de mare greutate (panouri, baterii, structuri metalice), taxa de transport poate fi recalculată ulterior confirmării comenzii. În acest caz, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea costului final.
Promoțiile active (ex: livrare gratuită peste o anumită valoare) vor fi afișate clar pe site și se aplică doar în condițiile specificate.
4. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și să se asigure că produsele nu prezintă deteriorări vizibile.
În cazul în care coletul prezintă urme de lovituri, tăieturi, scotch rupt sau alte semne de deteriorare, se recomandă:
- refuzul recepției coletului; sau
- acceptarea cu mențiunea „colet deteriorat” în procesul-verbal de livrare, urmată de notificarea imediată a echipei echipamentefotovoltaice.ro la adresa de e-mail [introdu e-mail] sau telefon [introdu număr telefon].
Reclamațiile privind deteriorări apărute în timpul transportului sunt acceptate doar dacă sunt semnalate în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.
5. Comenzi nelivrate
În cazul în care produsul nu poate fi livrat din motive independente de RO GREEN BOX S.R.L. (date incorecte, destinatar indisponibil, refuzul preluării coletului etc.), comanda se va anula, iar orice plată efectuată în avans va fi returnată în termen de maximum 14 zile.
6. Produse livrate greșit
Dacă s-a livrat un alt produs decât cel comandat, clientul trebuie să ne anunțe imediat, în maximum 48 de ore de la recepție.
Produsul greșit va fi înlocuit fără costuri suplimentare, iar transportul tur-retur va fi suportat integral de RO GREEN BOX S.R.L.
7. Livrare internațională
Momentan, echipamentefotovoltaice.ro livrează produse doar pe teritoriul României. Pentru livrări în afara țării, vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată.
8. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, termene sau statusul comenzilor, ne puteți contacta la:
RO GREEN BOX S.R.L.
Sediu: Loc. Găeşti, Str. Unirii Nr. 20, Bl. 42, Sc. A, Et. P, Ap. 3, jud. Dâmbovița
E-mail: contact@echipamentefotovoltaice.ro
Telefon: 0764 213 222